ネット誹謗中傷投稿削除＋告訴受理
SNSでの誹謗中傷を削除｜刑事告訴と併行して対応
実名を含む中傷投稿が拡散→削除完了・投稿者が特定され謝罪
広島市南区の20代女性が、SNS上の実名を含む誹謗中傷について削除と投稿者特定を実現し、拡散を止めた解決事例です。
20代女性／広島市南区
事例を読むGoogleマップの悪質な口コミを削除｜事実と異なる投稿を法的根拠で申請
広島市内のクリニック経営者が、Googleマップに投稿された虚偽の低評価口コミ3件について法的根拠を示して削除申請し、すべて削除された事例です。
広島市中区・おりづる法律事務所の相談事例／初回相談60分無料
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SUMMARYご相談の概要
| ご相談者 | 40代 男性／クリニック経営 |
|---|---|
| お住まいのエリア | 広島市内 |
| 相手方 | 匿名の投稿者 |
| 解決方法 | 削除請求（プラットフォームへの申請＋送信防止措置請求） |
| 解決までの期間 | 約2か月 |
RESULT解決の結果
相談時
虚偽の口コミ3件・評価が大幅低下
結果
3件すべて削除
医院の評価を回復
CONSULTATIONご相談時の状況
クリニックのGoogleマップに「無資格のスタッフが治療している」など事実と異なる口コミが複数投稿され、新規患者が減ったというご相談でした。ご自身で削除を申請したが対応してもらえなかったとのことでした。
ACTION弁護士の対応
各投稿の内容を精査し、事実と異なる部分を具体的に特定して、名誉権や信用の毀損に該当することを法的な根拠とともに整理しました。Googleへ弁護士名で削除申請を行い、応じない投稿については送信防止措置請求の手順で対応しました。
OUTCOME解決内容
3件の虚偽の口コミがすべて削除されました。あわせて今後の口コミ対応方針（真摯な返信・削除基準）を整理し、クリニックとして継続的に対応できる体制を作りました。
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POINT解決のポイント（担当弁護士より）
代表弁護士
平田 裕也
Googleマップの口コミは、単なる低評価というだけでは削除されません。「事実と異なる記載が名誉権などを侵害している」ことを具体的に示す必要があります。弁護士名での申請は対応される可能性が高くなります。
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※ ご相談者のプライバシー保護のため、事案の特定につながる事情は一部変更しています。記載の金額・期間・結果は当該事案における一例であり、同様の結果をお約束するものではありません。
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