ネット誹謗中傷低評価の虚偽口コミ3件を削除
Googleマップの悪質な口コミを削除｜事実と異なる投稿を法的根拠で申請
虚偽の口コミ3件・評価が大幅低下→3件すべて削除
広島市内のクリニック経営者が、Googleマップに投稿された虚偽の低評価口コミ3件について法的根拠を示して削除申請し、す…
40代男性／広島市内
事例を読む匿名の投稿者を特定｜投稿削除と損害賠償70万円を実現
広島市中区の飲食店経営者が、事実と異なる口コミ投稿を削除させ、投稿者を特定して70万円の賠償を得た解決事例です。
広島市中区・おりづる法律事務所の相談事例／初回相談60分無料
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SUMMARYご相談の概要
| ご相談者 | 30代 女性／飲食店経営 |
|---|---|
| お住まいのエリア | 広島市中区 |
| 相手方 | 匿名の投稿者 |
| 解決方法 | 発信者情報開示請求＋損害賠償請求 |
| 解決までの期間 | 約9か月 |
RESULT解決の結果
相談時
事実と異なる投稿で客足が減少
結果
削除＋発信者特定＋賠償70万円
被害を回復
CONSULTATIONご相談時の状況
口コミサイトに事実と異なる衛生面の投稿がされ、来店数が落ちたというご相談でした。相手が誰かも分からず、対応の糸口がない状態でした。
ACTION弁護士の対応
まずサイト運営者へ削除請求を行い、並行してログの保存を要請しました。発信者情報開示請求により経由プロバイダから投稿者を特定し、その後、損害賠償を請求しました。
OUTCOME解決内容
投稿が削除され、投稿者を特定して和解により70万円の賠償を受けました。再投稿の禁止も合意しました。
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POINT解決のポイント（担当弁護士より）
代表弁護士
平田 裕也
ネット中傷はログの保存期間との勝負です（数か月で消えることもあります）。まず削除とログ保存を同時に進めることが特定の可否を決めます。営業被害の立証には売上資料が有効です。
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※ ご相談者のプライバシー保護のため、事案の特定につながる事情は一部変更しています。記載の金額・期間・結果は当該事案における一例であり、同様の結果をお約束するものではありません。
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